Співпраця між школами та підприємствами на Близькому Сході

Регіон MENA, тобто регіон Близького Сходу та Північної Африки, є гарячою точкою для китайських автомобільних компаній, на які зосереджуються останніми роками. Dongfeng Forthing, хоча й пізно з'явився в регіоні, забезпечив майже 80% закордонних продажів минулого року. Окрім продажів, найважливішою частиною є сервіс.

Щоб запровадити новий спосіб міжнародної співпраці між школами та підприємствами, допомогти місцевим дилерам покращити рівень технологій технічного обслуговування автомобілів та підвищити якість обслуговування, 27 січня, на шостий день Нового року за місячним календарем, поки всі ще насолоджувалися сімейним святом Весни, Хуан Ітін, менеджер Азіатсько-Австралійського операційного центру імпортно-експортної компанії, вже зустрівся із зовнішніми експертами – Лючжоуським професійно-технологічним коледжем. Коли всі ще насолоджувалися китайським Новим роком, пан Хуан Ітін, менеджер Азіатсько-Австралійського операційного центру імпортно-експортної компанії, та пан Вей Чжуан, старший викладач кафедри автомобільної промисловості Лючжоуського професійно-технічного коледжу, вирушили у подорож до Єгипту. Це початок місячного навчання з навичок обслуговування на Близькому Сході та в Північній Африці з 27 січня по 27 лютого, яке двічі проводилося в Каїрі (Єгипет) та Ер-Ріяді (Саудівська Аравія).

Відповідно до фактичної ситуації в єгипетському дилерському центрі, Хуан Ітін, бізнес-менеджер Азіатсько-австралійського операційного центру, спочатку трансформував зміст навчання з китайської на англійську мову для сервісних менеджерів дилерського центру, а потім трансформував англійський зміст навчання на арабську мову, щоб знову навчити персонал сервісного центру кожної станції. Водночас, під час навчання ми також навчаємо автомобілі, які прибувають на станції обслуговування в головному офісі дилерського центру, і поступово переходимо від теорії до логіки та практичної експлуатації деяких складних проблем, щоб сервісний персонал міг глибше зрозуміти та навчитися.

Протягом трьох тижнів навчання в Єгипті понад двадцять сервісних працівників з головного офісу дилера та понад десяти контрактних сервісних центрів провели відповідне навчання та видали сертифікати про навчання.

Другою зупинкою цього навчання став Ер-Ріяд, столиця Саудівської Аравії, і до участі в цьому навчанні було запрошено обслуговуючий персонал дилерів у Кувейті та Катарі, а саудівські дилери також запросили обслуговуючий персонал північного, східного та західного філій. Відповідальний за післяпродажне обслуговування дилерських центрів у Саудівській Аравії хотів розширити взаємодію та практичне тестування на основі навчання, щоб забезпечити його якість. Отримавши відгуки, пан Вей Чжуан негайно додав до навчальних матеріалів розділ запитань і відповідей та післятестового тестування, а також підготував відповідні вимоги до практичного тестування та аркуші відповідей відповідно до курсу.

На відміну від методу навчання в Єгипті, у класах у Саудівській Аравії використовується тримовний режим, тобто після того, як викладач викладає китайською мовою, персонал операційного центру перекладає на англійську, а керівник післяпродажного обслуговування дилерського центру в Саудівській Аравії потім викладає арабською мовою, щоб задовольнити мовні потреби різних студентів. Теоретичні та практичні заняття поєднуються з ранковими лекціями, які викладач проводить заздалегідь, а післяобідні – на прототипі автомобіля, щоб забезпечити ефективність навчання кожного учасника.

Десять днів навчальних курсів пролетіли швидко, ми також підготували для студентів сертифікати про проходження навчання, студенти висловили сподівання, що буде більше можливостей продовжувати участь у таких навчаннях, щоб забезпечити рівень обслуговування клієнтів на терміналі.

Вебсайт: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Телефон: +867723281270 +8618577631613
Адреса: 286, Pingshan Avenue, Лючжоу, Гуансі, Китай